Política de Reembolso y Devoluciones

En Open Import buscamos que comprar productos importados online sea una experiencia simple y segura. Por eso contamos con una política de cambios y devoluciones clara, pensada para que compres con tranquilidad.

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Podés solicitar un cambio o devolución siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su packaging original completo.

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Condiciones generales

• El producto debe devolverse sin uso, en su estado original y con todos los accesorios, etiquetas y packaging incluidos.

• Contás con 7 días corridos desde la recepción del producto para gestionar un cambio o devolución.

• Una vez recibido el producto, realizamos una verificación de estado antes de aprobar el cambio o reembolso.

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Cambios

• El envío inicial fue gratuito (cuando aplique).

• Los costos de envío del cambio corren por cuenta del comprador.

• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock del producto o variante solicitada.

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Devoluciones y reembolsos

• En caso de devolución, los gastos de envío (incluido el envío inicial, si lo hubiera) se descuentan del importe a reintegrar.

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez aprobado el estado del producto.

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¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Contactate con nosotros por cualquiera de nuestros canales y te asistimos en todo el proceso:

• Email: openimportarg@gmail.com

• WhatsApp: 341 307 9414

• Atención por Mercado Libre, si la compra se realizó a través de la plataforma.

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Derecho de arrepentimiento

En compras realizadas a distancia (online), el consumidor cuenta con el derecho de revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor.

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Nuestro compromiso

Queremos que estés 100% conforme con tu compra.
Si el producto no es lo que esperabas, estamos para ayudarte y resolver la situación de forma clara, rápida y transparente.